Refund policy

（1）返品・交換の対象

商品到着後、初期不良（破損・欠品・誤送など弊社起因の不具合）の場合のみ返品または交換を承ります。
その際は、商品到着日より48時間以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※事前のご連絡がない場合、返品・交換をお受けできない場合があります。

（2）返品・交換をお受けできない場合

上記（1）の規定にかかわらず、以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• 一度でもご使用になられた商品
• 商品到着後48時間以上経過した商品
• お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
• パッケージや付属品が欠品している商品
• 「イメージと違う」「注文間違い」「気が変わった」など、お客様都合による場合
• 商品ページまたは当サイト上で返品不可と明記されている商品

（3）送料負担について

• 弊社起因（初期不良・誤送など）の場合：返品・交換にかかる送料は弊社が負担します。
• お客様都合の場合：返品・交換にかかる送料はお客様のご負担となります。

（4）返金方法・期間

• 返送品到着後、3営業日以内にご注文時のお支払い方法に準じて返金いたします。
• お客様都合の場合は、送料（お届け時・返送時の双方）およびその他手数料を差し引いた金額をご注文時の決済方法に準じて返金いたします。
※決済方法によっては返金の反映までに数日〜数週間かかる場合があります。

（5）返品・交換の手順

商品到着日より48時間以内に、注文番号・お名前・不具合内容を明記の上ご連絡ください。
弊社より返品・交換手続きのご案内をいたします。
指定の住所まで商品をご返送ください。

Refund & Return Policy (English Version)

(1) Eligibility for Returns & Exchanges

We only accept returns or exchanges in the case of initial defects (such as damage, missing items, or wrong items caused by our error).
If you wish to request a return or exchange, please contact us via email or our inquiry form within 48 hours of receiving the item.
Please note: If you do not contact us in advance, we may not be able to accept your return or exchange.

(2) Cases Not Eligible for Return/Exchange

Notwithstanding Section (1), returns and exchanges will not be accepted in the following cases:

• Items that have been used even once
• Items for which more than 48 hours have passed since delivery
• Items damaged or soiled after receipt by the customer
• Items missing packaging or accessories
• Returns/exchanges requested for personal reasons such as “different from my image,” “wrong order,” or “changed my mind”
• Items explicitly marked as non-returnable on the product page or our website

(3) Shipping Costs

• Our responsibility (e.g. initial defect, wrong shipment): We will bear the shipping costs for return/exchange.
• Customer’s responsibility: Shipping costs for return/exchange will be borne by the customer.

(4) Refund Method & Processing Time

• Refunds will be issued within 3 business days after the returned item is received, using the same payment method used for your order.
• In case of customer convenience, we will deduct shipping fees (both delivery and return) and any other handling fees before issuing a refund via the original payment method.
Please note: Depending on your payment method, it may take several days to several weeks for the refund to be reflected.

(5) Return & Exchange Procedure

Within 48 hours of receiving your item, please contact us with your order number, name, and details of the defect/problem.
We will provide instructions for the return/exchange process.
Please send the item to the designated return address.

환불 및 교환 정책 (Korean Version)

(1) 반품 및 교환 대상

상품 수령 후 초기 불량(파손·누락·오배송 등 당사 사유로 인한 문제) 인 경우에만 반품 또는 교환을 접수합니다.
해당 사유 발생 시, 상품 수령일로부터 48시간 이내에 이메일 또는 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
※ 사전 연락이 없는 경우 반품·교환이 불가할 수 있습니다.

(2) 반품 및 교환이 불가한 경우

위 (1)의 규정과 관계없이, 아래의 경우에는 반품·교환이 불가합니다.

• 한 번이라도 사용하신 상품
• 상품 수령 후 48시간 이상 경과한 상품
• 고객님의 부주의로 인해 파손·오염이 발생한 상품
• 패키지나 구성품이 누락된 상품
• “이미지와 다르다”, “주문 실수”, “단순 변심” 등 고객 사유로 인한 경우
• 상품 페이지 또는 본 사이트에 반품 불가로 명시된 상품

(3) 배송비 부담

• 당사 사유(초기 불량, 오배송 등)인 경우: 반품·교환에 소요되는 배송비는 당사가 부담합니다.
• 고객 사유인 경우: 반품·교환에 소요되는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

(4) 환불 방법 및 처리 기간

• 반품 상품이 도착한 후 영업일 기준 3일 이내에 주문 시 사용하신 결제 방법에 따라 환불해 드립니다.
• 고객 사유로 인한 환불의 경우, 배송비(발송 및 반송) 및 기타 수수료를 차감한 금액을 주문 시 사용하신 결제 방법에 따라 환불해 드립니다.
※ 결제 수단에 따라 환불이 반영되기까지 수일~수주가 소요될 수 있습니다.